Acheter
Comment trouver un modèle précis ?
Dans la page Annonces, le bouton Filtrer combine l’échelle, la marque, l’époque, la compagnie, l’état et le fonctionnement. La recherche accepte une référence, une marque ou une série.
Comment savoir si un vendeur est sérieux ?
Cliquez sur son nom, sur l’annonce : sa boutique affiche les avis de ses acheteurs. Seuls les acheteurs peuvent laisser un avis.
Puis-je poser une question avant d'acheter ?
Oui, avec le bouton Poser une question sur chaque annonce. La réponse du vendeur arrive dans votre compte, rubrique Questions.
Comment se passe le paiement ?
Par carte bancaire, en ligne, au moment de la commande. Le paiement passe par Stripe. Le montant n’est versé au vendeur qu’une fois votre colis reçu.
Qui expédie le colis ?
Le vendeur, avec le transporteur de son choix. Il vous communique le numéro de suivi.
Mon colis n'est pas conforme, que faire ?
Écrivez d’abord au vendeur depuis votre commande. Si rien ne se règle, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Vendre
Combien coûte la vente pour un particulier ?
Rien. Déposer une annonce et vendre sont gratuits pour les particuliers. L’acheteur règle des frais de service (5 % + 0,70 €, plafonnés à 30 €) et les frais de port. Le détail des frais.
Qui paie les frais de port ?
L’acheteur. Vous indiquez le format du colis au dépôt, les frais s’ajoutent à son paiement et vous sont reversés avec le prix pour affranchir.
Que puis-je vendre ?
Tout ce qui touche au train : modèles de toutes échelles, coffrets, voies, électronique, décors, kits, pièces détachées, documentation, objets et souvenirs du rail, collections entières.
Quand suis-je payé ?
L’acheteur paie à la commande. Le montant de la vente vous est versé une fois le colis reçu par l’acheteur. Au moment de votre première vente, vous reliez un compte Stripe (pièce d’identité et IBAN, deux minutes) pour recevoir vos virements.
Pourquoi mon annonce n'est-elle pas en ligne tout de suite ?
Chaque annonce est relue par notre équipe avant publication : catégorie, photos, cohérence de la description. Ce contrôle qualité prend au plus 24 h ; vous recevez un e-mail dès la mise en ligne.
Comment fixer le bon prix ?
Comparez avec les annonces similaires et précisez ce qui fait la valeur de votre pièce. Notre guide Combien vaut mon train ? détaille les critères.
J'ai hérité d'une collection, par où commencer ?
Lisez notre guide Vendre une collection héritée, puis écrivez-nous si vous voulez de l’aide pour la décrire.
Je suis professionnel, puis-je vendre ici ?
Oui. Boutiques, artisans et fabricants peuvent ouvrir une boutique. Écrivez-nous pour en connaître les conditions.
Votre compte
Où retrouver mes commandes ?
Dans Mon compte, rubrique Commandes.
Où sont les réponses des vendeurs ?
Dans Mon compte, rubrique Questions.
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Écrivez-nous, nous répondons rapidement.